피해 대처
금융정보 유출 시 대처법
계좌번호, 카드번호, 비밀번호 등 금융정보가 유출됐을 때 즉시 취해야 할 조치를 안내합니다.
금융정보 유출은 직접적인 금전 피해로 이어질 수 있어 신속한 대응이 중요합니다. 유출 사실을 인지한 즉시 아래 순서대로 조치하세요.
유형별 대처법
계좌번호·비밀번호 유출
즉시 해당 은행 앱 또는 고객센터를 통해 비밀번호를 변경하세요. 온라인 이체 한도를 일시적으로 낮추거나 이체 알림 서비스를 설정하면 추가 피해를 빠르게 감지할 수 있습니다. 유출 경로에 따라 계좌 번호 자체를 변경할 수도 있습니다.
신용카드·체크카드 번호 유출
카드사 고객센터 또는 앱에서 즉시 분실 신고를 하면 해당 카드의 모든 결제가 차단됩니다. 새 카드를 재발급 받으세요. 유출 이후 승인된 부정 결제는 카드사에 이의 제기 시 전액 환불받을 수 있습니다.
공인인증서·금융인증서 유출
해당 은행 사이트에서 즉시 인증서를 폐기하고 재발급 받으세요. 인증서 비밀번호도 즉시 변경하세요.
부정 거래 발생 시
피해 보상 범위
전자금융거래법에 따라 본인 과실 없이 발생한 부정 결제는 금융사가 보상해야 합니다. 단, 비밀번호를 타인에게 알려줬거나 카드를 방치한 경우 일부 과실이 인정될 수 있습니다.